微软承认并调查 Microsoft 365 应用出现“产品已停用”错误

中冉化肥 · 发表于昨天 04:54

据科技媒体bleepingcomputer报道，微软正在积极调查并解决用户反馈的问题。受影响的用户在Office应用程序中收到了“产品已停用”的错误信息，导致了混乱和中断。
微软表示，这个问题与管理员更改许可证设置有关。例如，在许可组之间移动用户、切换用户订阅（如从Office 365 E3更改为Microsoft 365 E3）、删除并重新添加用户到许可证组、调整许可证或服务计划设置，以及切换“最新版本的桌面应用程序”服务计划等操作后，都可能导致上述问题发生。
为了解决这个问题，微软已经发布了临时解决方案。用户可以点击错误提示中的“重新激活”按钮并登录；或者尝试注销所有Microsoft 365应用，并关闭再重新登录。如果问题持续存在，用户可以联系管理员确认Microsoft 365订阅是否过期。管理员可以通过Microsoft 365订阅管理门户查看订阅详情。
此外，微软还建议用户通过Office许可证诊断工具收集诊断数据，并将%temp%/diagnostics目录中的日志提供给技术支持工程师，以便微软工程师排查问题根源。

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